پیام ارسالی مخاطبان | گلایه بابت دریافت هزینه‌ بدون ارائه خدمات توسط مخابرات سرخس

به گزارش سرخس خبر، یکی از مخاطبان با ارسال گلایه‌ای به این رسانه نوشت:

حدود ۶ ماه است برای خرابی تلفن ثابت به شماره تلفن ۲۰۱۱۷ تماس گرفتیم قرار شده برای رفع آن اقدام کنند اما هیچ تماسی از سوی مخابرات انجام نشد. حضوری رفتیم پاسخگو نبودند. هزینه آبونمان و شارژ اینترنت هم روی قبض برایمان هر دوره محاسبه می‌شود در صورتی که خط تلفن به دلیل سرقت یک متر سیم قطع می‌باشد لذا به این نتیجه رسیدم که مخابرات فقط در قبال کسب درآمد تعهد دارد و در خصوص ارائه خدمات به مشتری هیچ تعهدی ندارد.

علیهذا از دستگاه‌های نظارتی شهرستان و دادستان محترم خواستاریم همچون شهره‌ها و استان‌های دیگر مخابرات را ملزم کنند به محض اعلام سرقت از سوی مشتری تا زمان رفع مشکل حداقل هزینه‌ها را برای مشتری محاسبه نکنند چون شرعاً و قانوناً هیچ استفاده‌ای از خط قطع شده نداشته‌اند.

پایان پیام/ع